Selamat datang di Digipren. Halaman FAQ ini dibuat untuk membantu menjawab pertanyaan umum terkait layanan kursus online, coaching, konsultasi, membership, dan pembelian produk digital di website Digipren.
- Apa itu Digipren?
Digipren adalah platform edukasi dan layanan digital marketing yang menyediakan pelatihan online, coaching, konsultasi bisnis digital, kelas AI, SEO, Meta Ads, Shopee Ads, serta produk digital seperti eBook dan materi pembelajaran.
- Produk apa saja yang tersedia di Digipren?
Digipren menyediakan:
1. Kursus online / offline Digital Marketing, IT, dan AI
2. Coaching dan mentoring
3. Membership komunitas
4. Konsultasi bisnis digital, IT ( Jasa Website dan lainnya )
5. Produk digital seperti eBook dan template
6. Pelatihan digital marketing, IT, dan AI
- Apakah kelas dilakukan secara online?
Ya. Digipren menyediakan kelas dan coaching dalam format online maupun offline, tergantung program yang dipilih. Kelas online dilakukan melalui video pembelajaran, live session, grup komunitas, dan media digital lainnya, sedangkan kelas offline dilaksanakan sesuai jadwal dan lokasi yang diinformasikan oleh tim Digipren.
- Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Seluruh pembayaran di website Digipren diproses melalui payment gateway iPaymu. Di dalam sistem pembayaran iPaymu tersedia beberapa metode pembayaran seperti:
1. Transfer bank virtual account
2. QRIS
3. E-wallet
4. Kartu kredit/debit
5. Gerai retail tertentu
6. Metode pembayaran lain yang tersedia pada halaman checkout iPaymu
- Apakah pembayaran aman?
Ya. Semua transaksi pembayaran diproses melalui sistem payment gateway iPaymu yang menggunakan sistem keamanan transaksi online.
- Kapan akses produk diberikan?
Akses produk digital atau kelas online biasanya diberikan otomatis setelah pembayaran berhasil diverifikasi.
Untuk beberapa layanan coaching atau konsultasi, admin Digipren akan menghubungi pelanggan maksimal 1 x 24 jam setelah pembayaran berhasil.
- Apakah saya akan mendapatkan invoice?
Ya. Sistem akan mengirimkan notifikasi pembayaran atau invoice ke email/WhatsApp yang didaftarkan saat transaksi.
- Apakah produk dapat diakses selamanya?
Durasi akses tergantung produk yang dibeli. Beberapa produk memiliki akses lifetime dan beberapa lainnya memiliki batas waktu tertentu sesuai informasi pada halaman penjualan.
- Bagaimana jika saya mengalami kendala akses?
Silakan hubungi tim support Digipren melalui kontak resmi berikut:
– WhatsApp: 0881025118635
– Email: info@digiprenid.com
- Apakah Digipren menyediakan refund?
Kebijakan refund diatur pada halaman Refund Policy. Mohon membaca kebijakan tersebut sebelum melakukan pembelian.
- Apakah data pelanggan aman?
Digipren menjaga kerahasiaan data pelanggan dan tidak membagikan data pribadi kepada pihak lain kecuali untuk kebutuhan transaksi pembayaran dan operasional layanan.
- Apakah materi boleh dibagikan ulang?
Tidak. Seluruh materi, video, eBook, template, dan isi pembelajaran Digipren dilindungi hak cipta dan tidak boleh diperjualbelikan atau disebarluaskan tanpa izin tertulis.
